Záruka

1. Ako uplatniť záruku

Záručné nároky LANKELEISI je možné splniť odoslaním pošty (uveďte nám číslo objednávky), ktorá je potrebná na výmenu dielov v rámci záruky. To sa vykonáva prostredníctvom kontaktnej stránky na našej webovej stránke a vyžaduje si číslo objednávky. Lístky na podporu umožňujú priamy kontakt s našimi certifikovanými mechanikmi prostredníctvom e-mailu. Po odoslaní tiketu dostanete odpoveď do 48 hodín. V rámci záručného procesu môžete byť požiadaní o vykonanie testov a odoslanie záznamu mechanikovi, aby mohol diagnostikovať problém a poskytnúť najlepšie riešenie. Príkladom by bolo testovanie batérie voltmetrom a odoslanie obrázka výsledku e-mailom. LANKELEISI posúdi váš prípad a prevedie vás akýmkoľvek testovaním, ktoré môžeme vyžadovať.

A) Čo budeme robiť?

Ak sa komponent považuje za chybný alebo poškodený bez chyby používateľa, vydáme náhradný diel. Všetky diely, ktoré sa počas prepravy považujú za poškodené, vymeníme. Môžeme tiež povoliť náhradu za opravy v miestnych predajniach bicyklov až do výšky 200 USD, ak to určí mechanik LANKELEISI. Na akékoľvek neoprávnené opravy alebo zmeny sa nevzťahuje záruka. Akékoľvek neoprávnené úpravy bicykla budú mať za následok stratu záruky.

B) Čo neurobíme?

LANKELEISI nevymení žiadnu súčiastku bez toho, aby ste najprv videli fotografiu alebo video poškodeného dielu. Záručný servis pre druhých majiteľov vozidiel neposkytujeme. Nevymeníme žiadne diely poškodené používateľom. Nebudeme platiť za žiadne služby tretej strany alebo výmenu dielov, pokiaľ nie je dohodnuté pred opravou. Ak majiteľ použije vlastnú prepravnú službu, LANKELEISI nezodpovedá za žiadne škody, ktoré môžu nastať počas prepravy. Viac informácií nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru. Majiteľom, ktorí nenakúpili u LANKELEISI.EU alebo u autorizovaného predajcu, neposkytujeme žiadny záručný servis.

2. Záručné podmienky

Naši mechanici sú priamo zodpovední za informácie o záruke. Radi s vami spolupracujú za podmienok uvedených nižšie.
Táto záruka sa vzťahuje iba na pôvodného vlastníka LANKELEISI. Táto záruka je obmedzená na jednorazovú výmenu chybných dielov podľa vlastného uváženia LANKELEISI. Táto záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nedodržaním pokynov v návode na obsluhu, zásahmi vyššej moci, nehodou, nesprávnym používaním, zanedbaním, zneužívaním, komerčným použitím, zmenou, úpravou, nesprávnou montážou, opotrebovaním, inštaláciou dielov alebo príslušenstva pôvodne navrhnuté alebo nekompatibilné s predajom nekompatibilných bicyklov, chyba operátora, poškodenie vodou, extrémna jazda, kaskadérske jazdenie alebo nesprávna následná údržba. Celý náhradný bicykel bude vydaný iba v extrémnych prípadoch. V tomto prípade musí byť pôvodný bicykel zaslaný do závodu LANKELEISI na kontrolu/opravu pred odoslaním nového bicykla. Ak sa to dá opraviť, nemusí byť vždy možné poslať nový bicykel.
Táto záruka sa nevzťahuje na príslušenstvo, spotrebný materiál alebo bežné opotrebované diely. LANKELEISI NIE JE ZODPOVEDNÁ ZA ŽIADNE ŠKODY, PORUCHY ALEBO STRATY VZNIKNUTÉ Z NEOPRÁVNENEJ SERVISU ALEBO POUŽÍVANIA NEOPRÁVNENÝCH KOMPONENTOV. Poškodenie pri preprave je potrebné nahlásiť spoločnosti LANKELEISI prostredníctvom podporného lístka. Môžete ich vyplniť na našich stránkach podpory. na SPOLOČNOSŤ LANKELEISI V ŽIADNOM PRÍPADE NIE JE ZODPOVEDNÁ ZA ŽIADNE PRIAMY, NEPRIAME ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, ČI UŽ NA ZÁKLADE ZMLUVY, ZÁRUKY, NEDBALOSTI ALEBO ZODPOVEDNOSTI ZA PRODUKT V SÚVISLOSTI S JEJ PRODUKTMI, VRÁTANE OBMEDZENIA BUTRY.
V situáciách, kedy sa nemusí uplatňovať záručná politika, môže LANKELEISI účtovať minimálny servisný poplatok a poplatok za náhradné diely. Všetky výmeny sú obmedzené na jednu za položku. Všetky samostatné prepravné poplatky na účely záruky musí zákazník uhradiť a poistiť. LANKELEISI nezodpovedá za stratené prichádzajúce balíky. LANKELEISI môže v prípade potreby zrušiť záruku. LANKELEISI si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať a upraviť svoju záruku. Oznámenie o týchto zmenách môže, ale nemusí byť poskytnuté.
Na každý elektrobicykel zakúpený v LANKELEISI.EU a autorizovaných predajných miestach sa vzťahuje obmedzená záruka nášho výrobcu na chyby materiálu alebo spracovania pre pôvodného majiteľa, vrátane nasledujúcich jednotlivých komponentov:

A) Obmedzená záruka 1 roka

1. Jednoročná záručná doba: Táto záručná doba nadobúda účinnosť od dátumu nákupu a je platná po dobu jedného roka (napr. ovládače, vidlice, predstavce, sedlovky, kľuky, zadné nosiče, radenie atď.). Počas tohto obdobia bude spoločnosť poskytovať záručné krytie na komponenty e-biku.
2. Výnimky: Táto záruka sa nevzťahuje na problémy vyplývajúce z nehôd, nesprávneho používania, neoprávnených opráv, úprav alebo samoinštalácie.

B) 2 roky obmedzená záruka

1. Dvojročná záručná doba: Táto záručná politika je účinná od dátumu nákupu a zostáva v platnosti po dobu dvoch rokov. Počas tohto obdobia spoločnosť poskytuje záručné krytie na batérie a motory elektrobicyklov.
2. Výnimky: Táto záruka sa nevzťahuje na problémy vyplývajúce z nehôd, nesprávneho používania, neoprávnených opráv, úprav alebo samoinštalácie.

C) 3-ročná obmedzená záruka

1.Trojročná záručná doba: tri roky od dátumu nákupu. Počas tejto doby bude spoločnosť poskytovať záruku na rámovú časť elektrobicykla.
2. Pokrytie: Táto záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby a materiálové problémy rámu. Záruka sa nevzťahuje na žiadnu časť spôsobenú nehodou, zneužitím, abnormálnym používaním, neoprávnenou opravou, úpravou alebo samoinštaláciou.

D) Žiadna záruka

Upozorňujeme, že na vybavenie a príslušenstvo sa nevzťahujú tieto záručné podmienky, ale sú zahrnuté v našich pravidlách vrátenia.

E) Veci na nosenie

Na veci opotrebované bežným používaním sa nevzťahuje záruka. Tieto položky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na: reťaze, ráfiky, špice, brzdové doštičky, duše, pneumatiky, rotory, rukoväte a sedadlá. Za údržbu a výmenu týchto dielov zodpovedá majiteľ bicykla.

3. Nároky

Všetky nároky v rámci tejto záruky musia byť uplatnené prostredníctvom LANKELEISI. Pre akúkoľvek záručnú reklamáciu je potrebný doklad o kúpe. Pred uplatnením záručnej reklamácie vám odporúčame kontaktovať náš tím zákazníckych služieb, pretože môže existovať jednoduché riešenie vášho problému. Platné záručné reklamácie spracuje LANKELEISI do jedného roka od prvého nákupu. Nároky na záruku je možné podať prostredníctvom podporného lístka na našej stránke podpory. 

A) Nároky na poškodenie pri preprave

Ihneď skontrolujte, či váš výrobok nie je poškodený. Nároky na poškodenie pri preprave sú mimoriadne citlivé na čas. Neakceptujeme reklamácie na poškodenie pri preprave do 14 dní od prijatia produktu. Skôr ako vy a vodič podpíšete zásielku, poznamenajte si akékoľvek poškodenie vášho produktu na nákladnom liste. Odfoťte všetky zistené poškodenia a ak je to možné, označte ich dátumom. Uschovajte si všetky obaly a dokumenty, kým sa nedokončí proces kontroly. Nároky na poškodenie nahláste prostredníctvom podporného lístka na našej stránke podpory do 14 dní od doručenia spoločnosti LANKELEISI. 

B) Vrátenie platby kreditnou kartou

Ak dôjde k objednávke z akéhokoľvek dôvodu vrátenia platby kreditnou kartou v akejkoľvek výške a zákazník stále vlastní produkt v uvedenej objednávke, záruka bude pozastavená, kým sa vrátenie platby nevyrieši.

4. Výmena dielov

V prípade, že je potrebné v záručnej dobe zaslať náhradný diel, LANKELEISI môže požiadať o zaslanie chybného dielu späť do našej továrne podľa uváženia LANKELEISI. Pred odoslaním náhradného dielu musí chybný diel doraziť do závodu LANKELEISI. Ako je autorizované spoločnosťou LANKELEISI, spoločnosť LANKELEISI poskytne predplatenú návratku na vrátenie a výmenu chybnej časti. Ak je zákazníkovi vydaný predplatený štítok na vrátenie, vyžaduje sa rýchle (do 10 dní) vrátenie chybného dielu, pokiaľ to nebolo vopred dohodnuté s LANKELEISI.
Po prijatí chybných/vrátených dielov budú skontrolované, či nedošlo k poškodeniu pri preprave. LANKELEISI si vyhradzuje právo požadovať platbu, ak sú diely poškodené nad rámec testovania dielov. Nedodržanie podmienok uvedených v tejto časti môže mať za následok odmietnutie služby, stratu záruky a/alebo trvalé zrušenie objednávky.

5. Zrieknutie sa

Jazda na akomkoľvek type bicykla má svoje vlastné riziká, ktoré nemožno predvídať ani sa im vyhnúť. Tieto nebezpečenstvá môžu viesť k vážnym nehodám, zraneniu alebo dokonca smrti. Je zodpovednosťou jazdca vedieť, byť vzdelaný a pripravený jazdiť bezpečným spôsobom.
LANKELEISI dôrazne odporúča, aby si všetci zákazníci pred prvou jazdou nechali svoje bicykle skontrolovať a otestovať certifikovaným mechanikom bicyklov. Dôkladná kontrola každého komponentu na vašom bicykli vám pomôže zaistiť bezpečnosť jazdy na bicykli. LANKELEISI NEZARUČUJE, že brzdy, prehadzovačky, motor, predstavec, ráfiky, špice, prehadzovačky, vidlice alebo akékoľvek iné komponenty na bicykli dorazia riadne zaistené a nastavené.
Pred každou jazdou dôkladne skontrolujte bicykel, či sú všetky komponenty správne nastavené a zaistené. na
LANKELEISI NEBUDE ZODPOVEDNÁ ZA ŽIADNE ŠKODY ALEBO NÁSLEDKY VYPLÝVAJÚCE Z NESPRÁVNÉHO POUŽÍVANIA, NEDBALOSTI ALEBO MONTÁŽE JEJ BICYKLOV. To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, osobné zranenie, poškodenie majetku, ekonomickú stratu, vážnu nehodu alebo smrť.

6. Vylúčenie zodpovednosti za výkon bicykla

Najvyššia rýchlosť a rozsah uvedené pre každý bicykel sú odhady a nie sú zárukou očakávaného výkonu. Výkon bicykla môže ovplyvniť mnoho faktorov, okrem iného: hodnotenie PAS, hmotnosť jazdca, hmotnosť nákladu, typ terénu, sklon, použitie pedálov, veterné podmienky, teplota a tlak v pneumatikách. Za rôznych podmienok je možné z odhadov, ktoré sme uviedli, získať rôzny rozsah a maximálne rýchlosti.

7. Vzťahy so zákazníkmi

Spokojnosť zákazníka je jednou z najvyšších priorít LANKELEISI. Veľmi tvrdo pracujeme na tom, aby boli všetci naši zákazníci spokojní s ich nákupmi. Môžu nastať okolnosti, keď nemožno dosiahnuť obojstranne prijateľné riešenie.
Chápeme, že pri kontaktovaní jedného z našich zástupcov zákazníckeho servisu alebo mechanikov (prostredníctvom lístka podpory) sa niečo pokazilo a bolo potrebné riešenie. Budeme s vami spolupracovať, aby sme zabezpečili, že problém bude vyriešený čo najskôr. Vzhľadom na našu ochotu pomôcť vám, potrebujeme vašu pomoc, spoluprácu a trpezlivosť na vyriešenie problému. Snažíme sa poskytovať úctivý a priateľský zákaznícky servis a na oplátku očakávame rovnakú láskavosť a rešpekt.
Neslušné, vulgárne alebo výhražné výrazy namierené na našich zamestnancov alebo zástupcov zákazníckych služieb nebudú tolerované. V prípade vzniku tejto nešťastnej situácie bude vydané varovanie. Ak bude hrubé, vulgárne alebo výhražné správanie pretrvávať, LANKELEISI si vyhradzuje právo odmietnuť servis, zrušiť záruku, vrátiť peniaze a/alebo natrvalo zrušiť objednávku. Úprimne si želáme vyhnúť sa takýmto vzťahom, ak je to možné.
Posledná aktualizácia: september 2023