vracia politiky
Ak máte nejaké problémy s vrátením peňazí, vrátením alebo výmenou, najskôr sa obráťte na náš personál so žiadosťou o podporu.
PREDOBJEDNÁVKA A ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
V prípade všetkých objednávok (vrátane predobjednávok) bude platba na vašu kreditnú/debetnú kartu naúčtovaná okamžite. Bez ohľadu na to, kedy sa očakáva odoslanie položky, nedôjde k omeškaniu pri prevzatí platby.
Akékoľvek zrušenie objednávky ebike pred odoslaním bude účtované 10% procesným poplatkom a zákazníci môžu získať iba 90% náhradu z celkovej ceny objednávky.
Proces zmeny produktu:
1. Ak chcete požiadať o zmenu produktu z dôvodu problémov s kvalitou, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis do 15 dní od prijatia produktu.
2. Náš tím služieb zákazníkom vás prevedie procesom overovania, aby ste zistili, či má produkt skutočne problémy s kvalitou. Ak sa potvrdí problém s kvalitou, zariadime pre vás štítok na spätnú prepravu a nevzniknú vám žiadne ďalšie náklady.
3. Po prijatí produktu do nášho skladu a jeho kontrole spracujeme výmenu a odošleme vám novú položku. Ak náhrada nie je k dispozícii, ponúkneme vrátenie peňazí.
4. Ak produkt nemá žiadne problémy s kvalitou a napriek tomu ho chcete zmeniť, pozrite si podmienky „Zmena spôsobilosti“ uvedené v politike zmeny produktu. Uistite sa, že produkt je nepoužitý, bez prachu, nečistôt alebo zápachu, v pôvodnom obale, a znášajte náklady na spätnú dopravu vo výške 300 EUR (dopravné náklady na vrátené modely: 150 EUR, za nové modely: 150 EUR) . Pre ďalšie pokyny kontaktujte náš zákaznícky servis do 15 dní od prijatia.
5. Po 30 dňoch od dátumu prijatia nebudú za žiadnych okolností akceptované žiadne zmeny produktu.
Proces vrátenia produktu:
1. Ak si želáte vrátiť produkt v priebehu prvých 15 dní od prijatia, kontaktujte náš zákaznícky servis a iniciujte proces vrátenia.
2. Uistite sa, že produkt je nepoužívaný, bez prachu, nečistôt alebo zápachu a v pôvodnom obale. Náklady na spiatočnú dopravu, ktoré sú vo výške 300 EUR, budete zodpovedať vy.
3. Akonáhle dostaneme vrátený produkt do nášho skladu a potvrdíme, že spĺňa požiadavky politiky vrátenia, budú vrátené prostriedky prostredníctvom pôvodného spôsobu platby použitého pri nákupe.
4. Vezmite prosím na vedomie, že procesy vrátenia a výmeny zahŕňajú zaslanie produktu späť do nášho skladu na kontrolu pred vykonaním akýchkoľvek ďalších opatrení. Ak máte nejaké otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis a požiadať o pomoc.
NEVRATNÉ POLOŽKY VRÁTAJÚ, ALE NIE SÚ OBMEDZENÉ NA:
Módne oblečenie (klobúky atď.)
všetko príslušenstvo
Špeciálne objednávky
Použité veci okrem EXTRÉMNYCH prípadov rozbitia/poruchy
NESKORÉ ALEBO CHÝBAJÚCE NÁHRADY
Ak ste nedostali vrátenie peňazí do 2 dní od schválenia, skontrolujte si znova svoj bankový účet a kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu/banku, pretože môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese service@lankeleisi.com
Refundovať
1. Za akýkoľvek produkt, ktorý vrátite správne v súlade s týmito zásadami, vrátime cenu, ktorú ste nám zaplatili.
2. Pôvodné náklady na dopravu spojené s vráteným produktom vám nevrátime.
3. Nevrátime vám žiadne náklady, ktoré vznikli pri vrátení produktu k nám.
Nesprávny návrat
1 Ak vrátite produkt, ktorý porušuje tieto zásady, a nemáte žiadne iné zákonné právo na vrátenie peňazí alebo výmenu produktu:
(a) Nevrátime kúpnu cenu ani nevymieňame tovar;
(b) Vrátené produkty si môžeme ponechať, kým nám nezaplatíte. Dodatočné poplatky, ktoré si môžeme účtovať za opätovné doručenie vrátených produktov
(C) Ak neobdržíme dodatočnú platbu do 15 dní, môžeme výrobok zlikvidovať sami.
Ak potrebujete svoj bicykel vrátiť, nevracajte ho na pôvodnú dodaciu adresu. V prvom rade nás kontaktujte a my vám poskytneme spiatočnú poštovú adresu.