Platba

VýznamVaša platba bola úspešná.
akčnáNie je potrebná žiadna akcia. Dostanete potvrdenie objednávky.

VýznamVaša banka transakciu odmietla, pravdepodobne z dôvodu bezpečnostných obáv, cezhraničného blokovania alebo problémov s účtom.
akčná:

1. Zavolajte do svojej banky (číslo na zadnej strane karty). Povedzte im: „Platím dňa Lankeleisi.fr, prosím, dovoľte to.“
2. Požiadajte svoju banku o povolenie cezhraničné / online platby a zrušiť akýkoľvek dočasný limit.
3. Počkajte 10 – 15 minút a skúste to znova alebo použite inú kartu.

VýznamVaša banka musí overiť niečo o transakcii alebo stave vašej karty.
akčnáZavolajte do svojej banky, opýtajte sa, prečo bola platba zablokovaná, a požiadajte o schválenie. Potom to skúste znova alebo použite inú kartu.

VýznamVaša banka odmietla platbu. Bežné dôvody: zmrazená karta, nesprávne údaje alebo rizikový indikátor.
akčnáSkontrolujte stav karty (nie je vypršaná/nestratená/nezamrznutá). Overte si údaje o karte. Zavolajte do svojej banky, aby odstránila prípadné blokovanie. Skúste to znova alebo použite inú kartu.

VýznamVáš typ karty nepodporuje túto cezhraničnú platbu (napr. firemná karta, predplatená karta alebo karta platná len v rámci krajiny).
akčnáPoužite bežnú kreditnú/debetnú kartu, ktorá podporuje medzinárodné online platby. Alebo vyskúšajte PayPal.

VýznamZa túto objednávku ste už zaplatili. Ďalší pokus o platbu s použitím rovnakého čísla objednávky je zablokovaný.
akčnáProsím, vytvorte Nová objednávka(nový košík) a v prípade potreby zaplaťte znova.

VýznamSuma platby je neplatná (nula, záporná alebo chybne zadaná).
akčnáKontaktujte, prosím, zákaznícku podporu – môže ísť o technický problém.

VýznamZadané číslo karty je nesprávne alebo neexistuje.
akčnáZnovu opatrne a bez medzier zadajte 16 – 19-miestne číslo karty.

VýznamVaša karta nemá dostatočný zostatok alebo kreditný limit pre tento nákup.
akčná:

• Pre debetné karty: dobijte si účet.
• V prípade kreditných kariet: splácajte zostatok alebo požiadajte banku o zvýšenie limitu.
• Použite inú kartu alebo spôsob platby.

VýznamPlatnosť vašej karty vypršala alebo je zadaný dátum expirácie nesprávny.
akčnáSkontrolujte MM/RR na karte. Ak jej platnosť uplynula, použite inú kartu. Ak je stále platná, zadajte ju znova správne.

VýznamPIN kód, ktorý ste zadali na overenie, je nesprávny.
akčnáZadajte údaje znova opatrne. Ak sa vám to nepodarí viackrát, vaša karta môže byť zablokovaná – zavolajte do svojej banky.

VýznamVaša karta je zablokovaná bankou z bezpečnostných dôvodov (strata, krádež, riziko podvodu).
akčnáOkamžite zavolajte do svojej banky. Neskúšajte to ďalej – použite inú kartu.

VýznamZadali ste nesprávny bezpečnostný kód (CVV/CVC).
akčnáV prípade kariet Visa/Mastercard použite 3 číslice na zadnej strane karty. V prípade karty Amex použite 4 číslice na prednej strane. Zadajte kód znova opatrne.

VýznamSuma transakcie presahuje jednorazový alebo denný limit vašej karty.
akčnáZavolajte do svojej banky a požiadajte o dočasné zvýšenie limitu alebo rozdeľte platbu na menšie sumy (pomocou viacerých príkazov).

VýznamTyp účtu (kreditný/bežný/sporiaci), ktorý používate, nie je platný pre túto platbu.
akčná: Použite inú kartu, ktorá podporuje cezhraničné online platby.

VýznamVaša banka odmietla transakciu z rôznych možných dôvodov (zamrznutá karta, žiadne povolenie na cezhraničný vstup, pravidlá riadenia rizík).
akčnáZavolajte do svojej banky, opýtajte sa prečo a požiadajte o povolenie platby. Potom skúste to znova alebo použite inú kartu.

Význam: Na platobnej stránke ste strávili príliš dlho alebo sa vaša sieť odpojila.
akčnáPočkajte 5 – 10 minút a potom vytvorte Nová objednávka a platbu dokončiť včas.

VýznamVaša karta je obmedzená len na určitých obchodníkov (napr. len na miestne obchody).
akčnáSkúste inú kartu alebo použite PayPal.

VýznamInformácie o karte alebo smerovanie sú neplatné.
akčnáDvakrát skontrolujte údaje o karte. Ak sú správne, kontaktujte zákaznícku podporu – pomôžeme vám to prešetriť.

VýznamŽiadosť o platbu obsahuje nesprávne formátované údaje (technický problém).
akčnáKontaktujte, prosím, náš tím podpory – skontrolujeme prenos údajov.

VýznamVaša banka tento typ transakcie nepovoľuje. Možné dôvody: žiadna cezhraničná platba, kontrola rizika alebo geografické obmedzenie.
akčnáZavolajte svojej banke, aby povolila cezhraničné platby a odstránila obmedzenia. Skúste to znova alebo použite inú kartu.

VýznamVaša banka momentálne nepovoľuje túto konkrétnu transakciu (napr. časové obmedzenia).
akčnáZavolajte do svojej banky a opýtajte sa na presný dôvod. Skúste inú kartu alebo PayPal.

VýznamZadané primárne číslo účtu (číslo karty) je nesprávne.
akčnáZnovu opatrne zadajte celé číslo karty, číslicu po číslici.

VýznamKarta bola nahlásená ako stratená alebo ukradnutá.
akčnáOkamžite prestaňte používať túto kartu. Kontaktujte svoju banku a požiadajte o novú kartu. Na tento nákup použite inú kartu.

VýznamSystém označil túto transakciu ako potenciálne podvodnú.
akčnáZavolajte do svojej banky, overte si, že ste skutočným držiteľom karty, a požiadajte ich o uvoľnenie blokácie. Potom to skúste znova alebo použite inú kartu.

VýznamVaša banka obmedzuje platby na túto konkrétnu webovú stránku.
akčnáZavolajte svojej banke a požiadajte o pridanie nášho obchodníka na bielu listinu (Lankeleisi). Prípadne použite inú kartu alebo PayPal.

VýznamPredtým získaná autorizácia bola vašou bankou zrušená (pravidlo rizika, časový limit alebo politika).
akčnáZavolajte do svojej banky a zistite dôvod. Po vyriešení problému vytvorte nový príkaz a skúste to znova.

VýznamAutomatizovaný systém riadenia rizík vašej banky zablokoval transakciu (nezvyčajné správanie, čierna listina atď.).
akčnáZavolajte do svojej banky, uveďte, že ste skutočným držiteľom karty a požiadajte ich o povolenie transakcie. Počkajte a skúste to znova alebo použite inú kartu.

VýznamTransakcia prekračuje jednorazový alebo denný limit vašej karty.
akčnáZavolajte svojej banke, aby dočasne zvýšila limit, alebo rozdeľte platbu na menšie príkazy.

VýznamVaša karta alebo banka nepodporuje technológiu 3D Secure alebo ju vaša sieť/zariadenie zablokovalo.
akčná:

• Skontrolujte si internetové pripojenie (prepnite Wi-Fi/mobilné dáta).
• Použite prehliadač Chrome.
• Zavolajte do svojej banky a overte si, či máte na karte povolenú funkciu 3D Secure.

VýznamNeúspešné overenie 3D Secure (nesprávny kód, časový limit alebo bankové obmedzenie).
akčná:

• Zadajte správny overovací kód z SMS do 10 minút.
• Ak kód nikdy nedostanete, zavolajte do svojej banky, aby vám aktivovali 3D Secure.
• Skúste to znova po niekoľkých minútach.

VýznamOverovacie okno ste zatvorili pred dokončením procesu alebo ho prerušili problémy so sieťou.
akčná:

• Počas overovania nezatvárajte stránku 3D Secure.
• Zostaňte do 10 minút.
• Použite stabilnú sieť a skúste to znova.

VýznamProces platby bol prerušený (stránka zatvorená, výpadok siete).
akčnáSkontrolujte si svoj bankový účet/kreditnú kartu, či vám bola platba zaúčtovaná. Ak nie, vytvorte novú objednávku a skúste to znova.

VýznamPočas platby ste klikli na tlačidlo „Zrušiť“.
akčnáŽiadny problém – jednoducho začnite novú platbu, ak si stále želáte nakupovať.

VýznamNáš systém označil transakciu ako vysoko rizikovú. Môže sa to stať v prípade nových zákazníkov alebo nezvyčajných vzorcov.
akčnáAk ste legitímny zákazník, kontaktujte náš tím podpory s číslom objednávky a údajmi o karte (posledné 4 číslice) – môžeme vás overiť a pridať na bielu listinu.

VýznamZa objednávku s rovnakým číslom ste už úspešne zaplatili v priebehu posledných 30 dní.
akčnáNeplaťte znova. Ak potrebujete uskutočniť ďalší nákup, vytvorte si, prosím, samostatnú novú objednávku.

VýznamFormát dátumu exspirácie je nesprávny (mal by byť MM/RR) alebo dátum už uplynul.
akčnáZadajte dátum expirácie uvedený na vašej karte, napr. 05/28 pre máj 2028. Uistite sa, že ide o budúci dátum.

VýznamNezadali ste číslo karty.
akčnáZadajte, prosím, celé číslo vašej karty.

VýznamBezpečnostný kód CVV/CVC je nesprávny (nesprávna dĺžka alebo nesprávne číslice).
akčnáV prípade karty Visa/Mastercard zadajte 3 číslice z podpisového prúžku. V prípade karty Amex zadajte 4 číslice z prednej strany.

VýznamZadané číslo karty je neplatné, pravdepodobne preto, že karta bola zrušená alebo uzavretá.
akčnáDvakrát skontrolujte číslo. Ak je správne, skúste inú kartu – táto už nemusí byť aktívna.