dodávka Policy

V týchto zásadách poskytujeme podrobné informácie o spôsoboch doručenia, dodacích lehotách a súvisiacich poplatkoch za dopravu pre objednávky zadané na našej webovej stránke. Upozorňujeme, že tieto zásady nestanovujú právne vymožiteľné práva a povinnosti. Namiesto toho načrtáva naše štandardné postupy pre doručovanie produktov.

 

 

Ak narazíte na akékoľvek logistické a prepravné problémy, v prvom rade kontaktujte náš personál so žiadosťou o podporu.

 

Predpredajové produkty a meškanie dodania

Pri produktoch v predpredaji si prosím uvedomte, že predpokladaný čas dodania môže byť oneskorený v dôsledku nepredvídateľných logistických problémov. Tieto oneskorenia môžu viesť k neskoršiemu dátumu odoslania, ako sa pôvodne predpokladalo.

 

Doručenie objednávok

Vašu objednávku zvyčajne spracujeme do 3 pracovných dní. Všetky dôležité správy súvisiace s vašou objednávkou vám budú oznámené prostredníctvom e-mailu.

 

Doprava zdarma

Využite bezplatnú dopravu na všetky objednávky z obchodu Lankeleisi. Naším cieľom je odosielať produkty z našich miestnych skladov, čím zabezpečujeme bezplatnú dopravu a výhody bez dane.

 

Dodacia lehota

kuriér EÚ:
E-Bike: DPD / UPS (doručenie trvá 3-7 pracovných dní)
Ďalšie príslušenstvo alebo batéria: YunExpress / DHL / UPS (zvyčajne odosielané z čínskeho skladu, doručenie trvá 15-20 dní)

 

Doručovacie adresy

Je nanajvýš dôležité, aby ste nám poskytli úplnú a presnú dodaciu adresu. Keď je vaša zásielka pripravená alebo objednávky sú odoslané, zmeny adresy nie sú možné. V prípadoch, keď sa nám balík vráti z dôvodu neúplnej alebo nesprávnej adresy, budeme vás okamžite kontaktovať za účelom opravy adresy. Upozorňujeme, že opätovné odoslanie vášho balíka môže spôsobiť dodatočné poplatky za prepravu. Okrem toho sa odporúča, aby ste pri každej objednávke uvádzali denné telefónne číslo. V niektorých prípadoch môžu byť balíky vrátené do Lankeleisi ako nedoručiteľné. Keď prepravca vráti nedoručiteľný balík do Lankeleisi, kontaktujte prosím zákaznícky servis Lankeleisi a dohodnite si opätovné odoslanie.

 

 

Sledovanie dodávky

Sledovanie doručenia je k dispozícii pre všetky objednávky našich produktov. Ak chcete sledovať svoje doručenie, jednoducho zadajte číslo svojej objednávky (uvedené v e-maile s potvrdením objednávky) na webovú stránku nášho poskytovateľa doručovacích služieb tu: https://www.17track.net/.

 

Potvrdenie a podpis

Pri všetkých zásielkach je potrebný osobný podpis na doručovacej adrese. Náš poskytovateľ doručovacích služieb vás vopred upozorní na akúkoľvek dodávku vyžadujúcu podpis.

 

Ďalšie pokusy o doručenie

Ak je prvý pokus o doručenie neúspešný, náš poskytovateľ doručovacej služby sa ešte aspoň raz pokúsi o doručenie produktov vo vašej objednávke.

 

Zbierka produktov

Ak vaše produkty zostanú nedoručené aj napriek viacnásobným pokusom o doručenie, poskytovateľ doručovacej služby vám na vašej adrese zanechá kartu s pokynmi, ako si produkty vyzdvihnúť, spolu s časovým limitom na vyzdvihnutie.

 

Problémy s doručením

Ak narazíte na nejaké problémy s doručením, kontaktujte nás pomocou kontaktných informácií uvedených na našej webovej stránke alebo iným spôsobom, ktorý vám bude oznámený. V situáciách, keď náš poskytovateľ doručovacích služieb nie je schopný doručiť vaše produkty a zlyhanie je spôsobené vašou chybou a nevyzdvihnete si svoje produkty v stanovenej lehote, môžeme zvážiť opätovné doručenie. Upozorňujeme však, že si vyhradzujeme právo účtovať vám skutočné náklady na opätovné doručenie, a to aj v prípade, že prvé doručenie bolo bezplatné. Nižšie je uvedený zoznam indikatívnych situácií, v ktorých môže byť zlyhanie doručenia vašou zodpovednosťou:

(a) uvedenie nesprávnej alebo neúplnej adresy/telefónneho čísla na doručenie;
(b) uvedenie nesprávnej adresy doručenia;
(c) adresa doručenia nie je primerane dostupná;
(d) adresa doručenia nie je bezpečne dostupná;
(e) Ak sa nevyžaduje osobné prevzatie, neexistuje žiadny bezpečný spôsob ponechania produktov na dodacej adrese a nie je k dispozícii nikto, kto by zásielku prevzal;
(f) Ak sa vyžaduje osobné prijatie, na doručovacej adrese nie je k dispozícii nikto, kto by zásielku prevzal a podpísal.