dodávka Policy
V týchto zásadách poskytujeme podrobné informácie o spôsoboch doručenia, dodacích lehotách a súvisiacich poplatkoch za dopravu pre objednávky zadané na našej webovej stránke. Upozorňujeme, že tieto zásady nestanovujú právne vymožiteľné práva a povinnosti. Namiesto toho načrtáva naše štandardné postupy pre doručovanie produktov.
Ak narazíte na akékoľvek logistické a prepravné problémy, v prvom rade kontaktujte náš personál so žiadosťou o podporu.
Predpredajové produkty a meškanie dodania
Pri produktoch v predpredaji si prosím uvedomte, že predpokladaný čas dodania môže byť oneskorený v dôsledku nepredvídateľných logistických problémov. Tieto oneskorenia môžu viesť k neskoršiemu dátumu odoslania, ako sa pôvodne predpokladalo.
Doručenie objednávok
Vašu objednávku zvyčajne spracujeme do 3 pracovných dní. Všetky dôležité správy súvisiace s vašou objednávkou vám budú oznámené prostredníctvom e-mailu.
Doprava zdarma
Využite bezplatnú dopravu na všetky objednávky z obchodu Lankeleisi. Naším cieľom je odosielať Ebike z našich miestnych skladov.
Dodacia lehota
kuriér EÚ:
E-Bike: DPD / UPS (doručenie trvá 3-7 pracovných dní)
Ďalšie príslušenstvo alebo batéria: YunExpress / DHL / UPS (zvyčajne odosielané z čínskeho skladu, doručenie trvá 15-20 dní)
Adresa dodania
Je dôležité, aby ste nám poskytli úplnú a správnu adresu. Po príprave vašej zásielky alebo odoslaní objednávok nemôžeme zmeniť vašu dodaciu adresu.
Ak nám bol balík vrátený z dôvodu neúplnej alebo nesprávnej adresy, ktorú ste uviedli vy alebo váš zástupca, budeme vás okamžite kontaktovať so žiadosťou o opravu a váš balík bude znova odoslaný s dodatočným poplatkom za dopravu.
Pri každej objednávke by ste nám mali poskytnúť denné telefónne číslo. Niekedy sa balíky vrátia do Lankeleisi, pretože sú nedoručiteľné. Keď prepravca vráti nedoručiteľný balík spoločnosti Lankeleisi, kontaktujte zákaznícky servis Lankeleisi a dohodnite sa na opätovnom odoslaní.
Doručujeme do nasledujúcich krajín s dopravou zdarma:
Európa: Spojené kráľovstvo(Severné Írsko nie je podporované), Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Nemecko, Rusko, Portugalsko, Holandsko, Belgicko, Švédsko, Rumunsko, Fínsko, Česká republika, Dánsko, Lotyšsko, Estónsko, Bulharsko, Poľsko, Luxembursko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Bielorusko, Maďarsko, Chorvátsko, Rakúsko, Grécko, Austrália.
Niektoré odľahlé oblasti a ostrovné oblasti nemusia byť schopné doručiť. Pred zadaním objednávky nás prosím kontaktujte a potvrďte.
Doplnky posielame do celého sveta zadarmo
Môžeme poslať aj do iných krajín, kontaktujte nás e-mailom:service@lankeleisi.com
Sledovanie dodávky
Sledovanie doručenia je k dispozícii pre všetky objednávky našich produktov. Ak chcete sledovať svoje doručenie, jednoducho zadajte číslo svojej objednávky (uvedené v e-maile s potvrdením objednávky) na webovú stránku nášho poskytovateľa doručovacích služieb tu: https://www.17track.net/.
Potvrdenie a podpis
Pri všetkých zásielkach je potrebný osobný podpis na doručovacej adrese. Náš poskytovateľ doručovacích služieb vás vopred upozorní na akúkoľvek dodávku vyžadujúcu podpis.
Ďalšie pokusy o doručenie
Ak je prvý pokus o doručenie neúspešný, náš poskytovateľ doručovacej služby sa ešte aspoň raz pokúsi o doručenie produktov vo vašej objednávke.
Zbierka produktov
Ak vaše produkty zostanú nedoručené aj napriek viacnásobným pokusom o doručenie, poskytovateľ doručovacej služby vám na vašej adrese zanechá kartu s pokynmi, ako si produkty vyzdvihnúť, spolu s časovým limitom na vyzdvihnutie.
Problémy s doručením
Ak narazíte na nejaké problémy s doručením, kontaktujte nás pomocou kontaktných informácií uvedených na našej webovej stránke alebo iným spôsobom, ktorý vám bude oznámený. V situáciách, keď náš poskytovateľ doručovacích služieb nie je schopný doručiť vaše produkty a zlyhanie je spôsobené vašou chybou a nevyzdvihnete si svoje produkty v stanovenej lehote, môžeme zvážiť opätovné doručenie. Upozorňujeme však, že si vyhradzujeme právo účtovať vám skutočné náklady na opätovné doručenie, a to aj v prípade, že prvé doručenie bolo bezplatné. Nižšie je uvedený zoznam indikatívnych situácií, v ktorých môže byť zlyhanie doručenia vašou zodpovednosťou:
(a) uvedenie nesprávnej alebo neúplnej adresy/telefónneho čísla na doručenie;
(b) uvedenie nesprávnej adresy doručenia;
(c) adresa doručenia nie je primerane dostupná;
(d) adresa doručenia nie je bezpečne dostupná;
(e) Ak sa nevyžaduje osobné prevzatie, neexistuje žiadny bezpečný spôsob ponechania produktov na dodacej adrese a nie je k dispozícii nikto, kto by zásielku prevzal;
(f) Ak sa vyžaduje osobné prijatie, na doručovacej adrese nie je k dispozícii nikto, kto by zásielku prevzal a podpísal.